圖：云南祥鵬航空有限責(zé)任公司B-1143號(hào)BOEING 737MAX-8型客機(jī)。民航圖庫圖片，攝影：民航資源網(wǎng)網(wǎng)友“2641225678”。瀏覽作者圖庫原帖《7月低成本祥鵬航空行李額再升級(jí)》。　攝影：2641225678

 

　　2019年7月4日消息：祥鵬航空自2016年7月起開始執(zhí)行國內(nèi)航班行李差異化服務(wù)，至今已執(zhí)行三年，期間祥鵬航空根據(jù)旅客出行習(xí)慣及需求，不斷優(yōu)化行李方面的流程、服務(wù)，致力于滿足旅客個(gè)性化需求。

　　正值行李差異化三周年之際，祥鵬航空將于2019年7月19日起（含，出票日期）再次升級(jí)國內(nèi)航班行李差異化服務(wù)，主要優(yōu)化手提行李規(guī)定、票務(wù)產(chǎn)品層級(jí)、逾重行李購買等方面，以期為旅客帶來更實(shí)用、更便捷的行李服務(wù)。

　　多層級(jí)產(chǎn)品滿足不同需求

　　祥鵬航空已執(zhí)行全新的國內(nèi)航線品牌運(yùn)價(jià)體系，將機(jī)票產(chǎn)品分為不同層級(jí)：經(jīng)濟(jì)艙細(xì)分為全價(jià)、商務(wù)、超值、折扣經(jīng)濟(jì)艙四個(gè)品牌層級(jí)，公務(wù)艙細(xì)分為全價(jià)、折扣、特惠公務(wù)艙三個(gè)品牌層級(jí)。不同層級(jí)產(chǎn)品享受不同的航班退改規(guī)則及行李、積分、餐食等服務(wù)權(quán)益，旅客可以按照自己的需求選擇購買包含或不包含附加服務(wù)及相關(guān)使用限制的機(jī)票產(chǎn)品。

　　在托運(yùn)行李方面，公務(wù)艙可享受30KG免費(fèi)托運(yùn)行李額，全價(jià)經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)經(jīng)濟(jì)艙、超值經(jīng)濟(jì)艙可享受20KG免費(fèi)托運(yùn)行李額，折扣經(jīng)濟(jì)艙根據(jù)艙位對(duì)應(yīng)不同免費(fèi)托運(yùn)行李額（B/H/K/L/M/G艙可免費(fèi)托運(yùn)行李為10KG，X/V/N/A/U/T/Z/R/R1-R4艙無免費(fèi)行李額）。

　　手提行李由5KG調(diào)整至7KG

　　自2019年7月19日（含）起，祥鵬航空國內(nèi)航線手提行李重量由5KG/件調(diào)整至7KG/件。公務(wù)艙旅客可攜帶不超過兩件手提行李，商務(wù)經(jīng)濟(jì)艙旅客可攜帶一件手提行李，每件重量不超過7KG，尺寸不超過20*40*55（CM）；其他經(jīng)濟(jì)艙旅客可攜帶一件手提行李，每件重量不超過7KG，尺寸不超過20*40*30（CM）。

　　線上預(yù)購逾重行李最低65折起

　　當(dāng)手提行李、免費(fèi)托運(yùn)行李額不能滿足需要時(shí)，旅客可線上預(yù)購或在機(jī)場現(xiàn)場購買逾重行李；其中，在祥鵬航空官網(wǎng)、祥鵬惠APP、微信公眾號(hào)“祥鵬航空特惠營銷平臺(tái)”以及客服熱線95326渠道預(yù)購較機(jī)場現(xiàn)場購買優(yōu)惠20%-35%（以購10KG逾重行李為例，通過官網(wǎng)/APP/微信平臺(tái)購買較機(jī)場購買立省36-48元），還可避免現(xiàn)場排隊(duì)的耗時(shí)耗力。

　　同時(shí)，在逾重行李費(fèi)率計(jì)算方面，航距劃分優(yōu)化為三個(gè)區(qū)間：0-800KM(不含）、800KM（含）-1600KM(不含)、1600KM(含）以上。根據(jù)航線航距不同，逾重行李的價(jià)格不同，使得逾重行李價(jià)格更合理。（更多規(guī)則，以《祥鵬航空行李差異化規(guī)定》為準(zhǔn)）

　　深化差異化服務(wù)發(fā)展綠色航空

　　祥鵬航空自2016年正式實(shí)施低成本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，持續(xù)推行差異化服務(wù)理念，為不同需求的人群創(chuàng)造多種個(gè)性化選擇，切實(shí)降低旅客出行的非必要成本。行李差異化服務(wù)的不斷優(yōu)化，除了豐富出行時(shí)的選擇，機(jī)票價(jià)格根據(jù)產(chǎn)品層級(jí)而不同，無附加服務(wù)的“裸機(jī)票”價(jià)格會(huì)更優(yōu)惠，旅客可自主按需選購。此外，托運(yùn)行李重量影響著旅客支付的旅途成本，差異化服務(wù)在一定程度上有利于減少旅客攜帶的行李重量，從而降低飛行過程中的碳排放，推動(dòng)踐行低碳出行的環(huán)保理念。

　　后續(xù)祥鵬航空將繼續(xù)以旅客為中心，打造高性價(jià)比、高差異化的精品服務(wù)，保留舒適性與經(jīng)濟(jì)性相平衡的同時(shí)，針對(duì)不同出行需求的旅客提供個(gè)性化的多重定制服務(wù)，滿足各個(gè)層次旅客的消費(fèi)需求。

注：

1、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以官網(wǎng)線上實(shí)際銷售價(jià)格為準(zhǔn)。乘客應(yīng)在出行前預(yù)估自己的預(yù)付費(fèi)行李額，線上提前購買行李額支付的費(fèi)用采取"多不退，少需補(bǔ)"的原則。根據(jù)超重行李重量，乘客少付部分須在機(jī)場柜臺(tái)補(bǔ)交，補(bǔ)交的費(fèi)用需按現(xiàn)場銷售價(jià)格計(jì)算；網(wǎng)站多交部分，不予以退還。

2、 客服熱線95326：旅客可撥打95326客服熱線進(jìn)行逾重行李購買，共六檔額度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

 
注： 乘客應(yīng)在出行前預(yù)估自己的預(yù)付費(fèi)行李額，提前購買行李額支付的費(fèi)用采取"多不退，少需補(bǔ)"的原則。根據(jù)超重行李重量，乘客少付部分須在機(jī)場柜臺(tái)補(bǔ)交,補(bǔ)交的費(fèi)用需按現(xiàn)場銷售價(jià)格計(jì)算。提前購買多交部分，不予以退還。

1、現(xiàn)場值機(jī)柜臺(tái)購買：旅客可根據(jù)實(shí)際需求，在值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)購買行李額。現(xiàn)場值機(jī)柜臺(tái)逾重行李購買價(jià)格：12元/公斤。
（1）逾重行李總金額計(jì)算：
        祥鵬航空值機(jī)柜臺(tái)逾重行李按12元/公斤收取費(fèi)用，收費(fèi)總金額舍去個(gè)位取整至十位。
（2）逾重行李重量計(jì)算：
        現(xiàn)場收費(fèi)的逾重行李重量以公斤為單位，逾重行李重量以小數(shù)點(diǎn)后一位四舍五入取整數(shù)。
        例1： 旅客逾重行李重量為5.6公斤則計(jì)重6公斤；計(jì)算金額為72元，舍去個(gè)位取整至十位后按照70元收取費(fèi)用。
        例2： 旅客逾重重量為14.4公斤則計(jì)重14公斤；計(jì)算金額為168元，舍去個(gè)位取整至十位后按照160元收取費(fèi)用。