電子客票的特點是，乘客持身份證件直接辦理登機手續(xù)，為防止客人未付票款登機而設(shè)的保障功能。

如果在機場換登機牌時被告知此票是掛起（被鎖）的狀態(tài)時，如果購票時用信用卡已支付票款或已付票款的情況下立即聯(lián)系售票處要求解掛（解鎖），解掛（解鎖）后可換登機牌，一般在1-3分鐘內(nèi)解決。

如果此票是掛起（被鎖）時，還未交付機票款，只需在指定地點付款后，售票處進行解掛（解鎖）處理后可換登機牌.

建議：購買機票選擇在機場交付票款，一定要保存好機場取票電話跟地址，如找不到地址可撥打售票處進行咨詢或指引。