網(wǎng)上飛機票預訂
攜程再曝丑聞，旅客被“欺詐”獲賠三倍賠償
近幾年來攜程網(wǎng)在國內(nèi)的名聲開始慢慢的不好了起來，很多乘客在網(wǎng)上對于攜程有諸多的抱怨。而在近日，攜程在曝丑聞，乘客在攜程網(wǎng)上訂好單程機票，付款后竟然“變身”聯(lián)程機票，更匪夷所思的是，這張聯(lián)程機票的第二段航程竟已被人申請退款，而購票人卻一無所知。在和攜程協(xié)商無果的情況下，這名乘客將其給告到了上海市第一中級人民法院，法院認為攜程公司有欺詐的嫌疑，最終判決乘客勝訴，攜程三倍賠償乘客損失，共計1100元。
韓先生就是這名乘客，他告訴記者自己在2015年8月15日在“攜程旅行網(wǎng)”上預定了一張單程機票，在付款之前韓先生核對了網(wǎng)頁上的訂單信息：大理市→昆明單程；日期為2015年9月3日，包含50元民航發(fā)展基金在內(nèi)，總金額為人民幣920元。在確認無誤之后，韓先生付款了。可是在之后，韓先生通過通過該張機票承運者中國東方航空股份有限公司查詢得知，這張機票航程包括“大理→昆明→麗江”。
到了8月19號，東方航空公司向韓先生填開《航空運輸電子客票行程單》，載明這張機票包括9月3日大理至昆明以及9月7日昆明至麗江兩個航段；票價840元，民航發(fā)展基金100元，合計940元；不得簽轉(zhuǎn)、退改。韓先生發(fā)現(xiàn)自己買的單程機票竟然變成了聯(lián)程機票之后立即和攜程公司取得聯(lián)系，可是攜程方面并不認錯，拒絕協(xié)商。
2015年9月3日，韓先生搭乘預訂的航班出發(fā)。一個多月后，韓先生發(fā)現(xiàn)東方航空公司已開具《電子退款單》，載明涉案機票已使用航段為大理至昆明；已使用航段金額570元（含稅）；退票航程昆明至麗江，應退票款320元，應退稅費50元；退款原因為自愿退款。而韓先生本人從未提出過退票申請，也未收到過相應退票款。
這次莫名其妙的乘機體驗讓韓先生十分的苦惱，他將攜程公司告上法庭，請求判令攜程公司退還退票費320元并賠償3倍機票款2760元，并要求攜程公司就其欺詐行為書面賠禮道歉。
法院認為攜程公司的行為已經(jīng)構(gòu)成了詐騙，不過韓先生已經(jīng)享受了乘機服務，所以攜程只需賠償退票款370的三倍攻擊1100左右。
這次的事件不僅僅讓攜程失去了韓先生這個客戶，而且也造成了負面的網(wǎng)絡影響，可謂是賠了夫人又折兵了。
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